Сфера ритуальных услуг остается полем, где до сих по активно действуют мошенники. В новосибирском Муниципальном учреждении «Специализированная служба по вопросам похоронного дела «Ритуальные услуги» об этом факте знают не понаслышке. Как правило, родственники усопшего в первые часы после смерти оказываются в состоянии растерянности и подавленности, причем такие чувства возникают даже в том случае, если уход близкого был ожидаемым, а не внезапным. Ситуацией пользуются различные посреднические службы, которые активно играют на этом поле. Нередки ситуации, когда агент звонит в дверь буквально через несколько минут после того, как скорая помощь констатировала смерть человека. Подчас близкие, нуждающиеся в поддержке, не могут устоять против искушенных коммерсантов, и соглашаются оплатить услуги похорон, которые значительно выше.
Что уж говорить о ситуациях, когда смерть случается внезапно. Оспорить выплату больших сумм в пользу посреднических фирм, действующих на похоронном рынке, удается далеко не всегда, поскольку на руках у нечистоплотных коммерсантов есть подтверждающие правоту документы, а именно договор. Юристы признают, что сколько-нибудь значимой судебной практики, связанной с признанием недействительности таких договоров, не накоплено.
Нетривиальный выход из ситуации нашли представители муниципальной структуры по захоронению. Они обратили внимание, что самое первое действие, которое совершает попавший в беду человек, это звонок близким людям. Поэтому было решено разработать мобильное приложение, в которое будет включена вся необходимая информация и алгоритм действий, которые необходимо совершить в случае беды. Также в приложении названы четкие расценки, которые существуют на захоронение в городе. В муниципальной службе полагают, что если клиент будет осведомлен, то он будет вооружен против действий сомнительных предпринимателей, желающих нажиться на чужом горе.